Rückerstattungen und Stornierungen — ORVEEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Orveen zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die folgenden Informationen.

1. Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: contact@orveen.com

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

2. Rückgaben

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe beantragen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.

Die Artikel sollten sich möglichst in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen keine unnötigen Gebrauchsspuren aufweisen.

3. Rückerstattung

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Bei genehmigter Rückerstattung wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen fehlerhaften bzw. falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte senden Sie uns eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Artikels. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

5. Rücksendekosten

Die Kosten und Bedingungen einer Rücksendung können je nach Rückgabegrund und Bestellung variieren. Unser Kundenservice informiert Sie über die weiteren Schritte, sobald Ihre Rückgabeanfrage eingegangen ist.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rückgaben oder Stornierungen kontaktieren Sie uns:

Orveen
E-Mail: contact@orveen.com